تسعى مؤسسة فال الطيبين للعود لرضى عملائها ووصول طلباتهم بشكل صحيح وفي حال وجود اي ملاحظات على الطلب يتم التواصل مع خدمة الدعم الفني مباشرة للمتجر الالكتروني عبر المراسلة او الاتصال على الرقم 0539688755
-يلتزم متجر فال الطيبين للعود بإستقبال وترتيب طلب العميل حسب المنتجات التي قام بطلبها وفي حال وجود خطأ في طلب العميل كتغير نوع المنتج تتحمل المتجر ارجاع قيمة الطلب للعميل واسترجاع المنتج
-نظرا لطبيعة المنتجات كالعود والبخور والعطور لا يحق استبدال او استرجاع المنتجات في حال تم فتحها او العبث فيها وفي حال أراد العميل استرجاع المنتج يجب ان يكون بهيئته الاصلية ويتحمل العميل قيمة الشحن ويتم ارجاع المبلغ الخاص بالطلب في مدة أقصاها 5 أيام عمل
-تسعى مؤسسة فال الطيبين بتقديم خدمة مميزة وتعمل بكل شفافية مع عملائها حيث لا تقوم المؤسسة بنشر او استخدام الأرقام الخاصة بالعملاء والعنوان إلا من خلال شركة الشحن مع بوليصة الشحنة وتدار الطريقة عبر منصة سلة المستضيفة للمتجر الإلكتروني
في حال وجود اي ملاحظات او استفسارات يرجى التواصل على الرقم 0539688755
